История одного отчёта о движении средств (триллер, 18+)

История, которая облегчит (или нет?) жизнь людям с похожей проблемой и предупредит о возможных рисках остальных.

1. 19-го мая 21-го я закрыл один из счетов, о котором ранее уведомлял налоговую. И сразу же подал два отчёта: о закрытии счета, и о движении средств до даты закрытия, ведь закон просит это сделать в 30-и дневный срок.
2. 3-го января 2022-го отчитался о движении по открытым на конец 2021-го счетам.
3. 21-го декабря 2022-го пришло физическое письмо из налоговой, хотя в личном кабинете стоит галка "только электронные письма", из которого после 5-го прочтения я понял, что от меня ожидают исправленный отчёт за 2021-й, где в том числе указано движение по закрытому в середине 2021-го года счету, потому что положено подавать все в одном отчёте.
4. Зашёл в личный кабинет, а он обновился. Исправить старый отчёт не смог, ведь он был в старом личном кабинете. Пришлось заполнять новый. А у меня счетов около двадцати.
5. 1-го февраля 2023-го снова пришло физическое письмо. Их кстати удаётся забирать исключительно благодаря личному знакомству с почтальоном, потому что я не был в России с 2021-го, и ходящих родственников в России у меня нет. В этом письме была указана непостижимая ошибка: "Документ предоставлялся ранее и был занесен в ИР".
6. Позвонил в налоговую и узнал, что, оказывается, 3-е уведомление пришло с номером корректировки 0, а у них уже есть уведомление с таким номером, как и с номером 1. Видимо, новый личный кабинет не учёл данные из старого. Вводить номер корректировки вручную, кстати, нельзя. Я несколько раз попробовал это объяснить, на что получил настойчивое предложение уточнить отчёт на сайте, указав номер коррективровки 2.
7. Я попробовал уточнить старый отчёт в личном кабинете, но по кнопке "уточнить" получил ошибку с бессодержательным текстом "ошибка", а dev tools подсказал мне, что сервер сайта возвращает 500-ю ошибку.
8. Я описал всю ситуацию в поддержку через форму обратной связи. Через день поддержка порекомендовада почистить куки, попробовать другой браузер, и ещё с десяток типовых вариантов.
9. Я честно попробовал все наивные варианты решения проблемы, сообщил в поддержку что не получилось.
10. Мне пришёл ответ, что отвечать по email (а не через форму обратной связи) налоговой с адресов почты, домен которых зарегистрированн в США и ЕС нельзя и мне нужно попробовать другой адрес почты. Помогли знания про форвардинг писем, и я отправил то же письмо уже не с gmail.
11. Поддержка ответила (конечно же, уже на православный домен), что будут исправлять 7 дней, а может и больше.
12. Поскольку в физическом письме меня просили уточнить информацию в течение 7-и дней (забавное совпадение), я снова позвонил в налоговую и описал всю ситуацию. Мне предложили в свободной форме в личном кабинете написать, что я жду решения от поддержки, и уточнить почему мне не подходят другие варианты, вроде ответа физическим письмом или визита в отделение. Я написал.
13. В личном кабинете мне ответили, что готовы ждать решения от поддержки. Но после его получения, отправить новое уведомление в течение 3-х дней.
14. Через пару недель поддержка мне сказала, что проблема исправлена. Я попробовал нажать кнопку "уточнить" и это сработало. Отправил исправленный отчет. По неведомой причине, в отправленном документе сам подставился номер корректировки 2. Я обрадовался.
15. Через несколько дней решил проверить личный кабинет, и обнаружил, что через два дня после отправки отчёт вернулся с очередной непостижимой ошибкой "Структура файла обмена не соответствует требованиям формата", хотя я не прикладывал никаких файлов.
16. Написал новую жалобу в поддержку. Через день мне предложили просто попробовать ещё один раз.
17. Я попробовал ещё раз и отчитался о провале в поддержку.
18. Уже наученный опытом, написал ещё одно письмо в свободной форме в личном кабинете, что снова жду решения от поддержки, только уже с другим номером.
19. Поддержка ответила: В указанном корректирующем отчете от 20.02.2023 ссылка на первичный отчет от 06.01.2023 (НомКорр="2" ИдФайлКорр="UT_OTFLSCHIN0_ХХХХ" ), который не принят по ошибке "Документ предоставлялся ранее и был занесен в ИР". За 2021 год первичный отчет был предоставлен и успешно принят 01.01.2022.
20. Пять прочтений ответа и изучение личного кабинета навели меня на мысль, что исправлять нужно не последнюю версию отчета. Попробовал исправить по очереди каждую из предыдущих зарегистрированных версий Ничего не помогло.
21. Написал в поддержку: Подскажите, как именно мне внести корректировку в “Отчет о движении денежных средств и иных финансовых активов физического лица” за 2021-й год? Я пробовал нажимать "уточнить" на первичном отчете поданном в анваре 2022-го, пробовал нажимать "уточнить" на двух других зарегистрированных отчетах в феврале 2022-го и январе 2023-го. Во всех случаях я получаю ошибку.
22. Сначала снова получил стандартный ответ "Рекомендуем повторить отправку отчета", на что написал "я пробовал это сделать уже пять раз за февраль и январь; попробовал еще раз вчера — и не вышло; скажите, пожалуйста, как именно мне подать отчет, чтобы он с последним номером (2) корректировки был успешно отправлен в налоговую?"
23. Поддержка ответила: необходимо направить "Отчет о движении денежных средств" на основании первичного успешно принятого Отчета. Т.е. необходимо в Личном кабинете физического лица найти первичный отчет (например, в разделе "Сообщения"), войти в него и нажать на "Уточнить (исправить) отчет". Результат сообщите.
24. Сделал еще раз так, как мне предложили: нажал "уточнить" на первичном отчете от 01.01.2022 (который в личном кабинете отображатеся, как поданный 06.01.2022 - первое января есть только где-то в кишках системы и моей памяти, но не на сайте) - хотя я уже делал так до этого.
25. Прошло два дня. Мой отчет висел в статусе "отправлено", не переходя в статус "получено". Это напрягало. Приходилось проверять ситуацию пару раз в день, весь в почте поддержка ждала моего ответа. И наконеч пришел отказ!
26. Написал в поддержку. Здравствуйте. В интервале с 1-го января 2022-го года до настоящего момента, самый первый отчет со статусом “зарегистрировано” - за номером “YYYY”, в нём указано Дата и время получения: 05 января 2022 23:46. Я нажал на нём кнопку “уточнить отчет”. Сформировал отчет за номером “ZZZZ”. Получил ошибку: 0300300001 - Не найден документ для изменения. Прикладываю файл. Скажите, что именно мне нужно сделать, чтобы отчет был успешно зарегистрирован и отправлен в налоговую с номером корректировки 2?
27. С тех пор прошло две недели. Жду. -)

P.S. если вы ожидали в конце этой историии увидть happy end - извините. Это триллер. Мораль истории не в этом. :D

Обновление от 4-го июля.

После пункта 27 было еще где-то 15-20 пунктов, расписывать которые нет сил. Общий вывод очень простой: решить проблему с работой личного кабинета я так и не смог. Поэтому пунктом примерно 40 стало следующее обращение:

Здравствуйте, уважаемая налоговая. Прошу принять к сведению, что в 2021-м году я не проживал в РФ 183-и дня и являлся резидентом другой страны, с которой у РФ есть СоИДН, поэтому не планирую делать уточнения в отчетах об иностранных банковских и иных счетах и движению по ним за 2021-й год, которые вы меня просили сделать. Сообщаю это с таким опозданием, потому что изначально я подавал эти отчеты по привычке, со времён когда ещё жил в РФ, и не вникал в законы. В уведомлении №24 от 10.03.2023 вы попросили предоставить уточнение уведомления от 01.03.2023. С тех пор сначала мне мешали технические проблемы сайта. Сначала была проблема исправленная разработчиками в моём обращении 2023-0000000000000AAAAAA, потом еще одна проблема из обращения 2023-0000000000010BBBBBB. А теперь я уже несколько недель жду решения проблемы 2023-0000000000002CCCCCC. Полагаю, мы можете проверить эти обращения и убедиться, что проблемы вызваны не моими действиями, а неправильной работой сайта. Моих сил сражаться с проблемами сайта больше не осталось, поэтому я обратился к юристам, и они мне подсказали, что на самом деле, за 2021-й год я не был обязан отчитываться, потому что не жил в РФ. Извините, пожалуйста, что потратил ваше и своё время зря.

На что мне ответили, что моё обращение принято к сведению.